Política de tratamiento de datos personales

Skudero Legaltech & Fintech es el responsable del tratamiento de los datos personales que se recolectan a través de este portal y de su proceso de compra, conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas concordantes.

Los canales de contacto para asuntos de datos personales son los publicados en skudero.com.

Al comprar un servicio le pedimos: nombre completo, tipo y número de documento de identidad, correo electrónico y teléfono. Son los datos mínimos para identificar a quien contrata, prestarle el servicio y expedir la factura electrónica.

Durante la prestación del servicio usted puede aportarnos información adicional sobre su caso. Esa información se trata con la misma finalidad para la que fue entregada y bajo reserva profesional.

Los datos de su tarjeta o medio de pago NO son recolectados ni almacenados por Skudero: se entregan directamente a Bold, la pasarela de pagos, que actúa bajo su propia política. De la transacción conservamos únicamente el identificador de la orden, el valor, el estado y la referencia que devuelve la pasarela.

Para identificarlo como contratante y prestar el servicio adquirido.

Para gestionar el cobro, expedir la factura electrónica y cumplir las obligaciones tributarias y contables que nos impone la ley.

Para comunicarnos con usted sobre su orden y el desarrollo del servicio.

Para atender consultas, quejas y reclamos, y para dejar constancia de la autorización que usted otorga.

Para el envío de comunicaciones comerciales sobre otros servicios de Skudero, únicamente si usted lo autoriza de forma separada. Puede retirar esa autorización en cualquier momento sin que ello afecte al servicio contratado.

Algunos asuntos legales o financieros pueden implicar datos sensibles. Cuando así sea, se le informará y se le solicitará autorización expresa y separada. Usted no está obligado a autorizar el tratamiento de datos sensibles.

El portal no está dirigido a menores de edad ni recolecta sus datos de forma deliberada. Si un servicio requiere tratar datos de un menor, se hará con la autorización de su representante legal y atendiendo su interés superior.

Con la pasarela de pagos, para procesar y conciliar la transacción.

Con el proveedor de facturación electrónica y con la DIAN, en cumplimiento de la normativa tributaria.

Con proveedores de infraestructura tecnológica que alojan y operan nuestros sistemas, vinculados por acuerdos de confidencialidad y en calidad de encargados del tratamiento.

Con autoridades administrativas o judiciales, cuando exista una obligación legal o una orden que así lo disponga.

Skudero no vende ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales.

Los datos asociados a una compra se conservan mientras dure la relación y, después, durante los plazos que exige la normativa comercial, contable y tributaria para soportar la operación.

Cumplidos esos plazos, los datos se suprimen o se anonimizan, salvo que subsista un deber legal de conservarlos.

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

Solicitar prueba de la autorización que otorgó, salvo en los casos en que la ley no la exige.

Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.

Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la Ley 1581 de 2012, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante Skudero.

Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que obligue a conservarlos.

Acceder de forma gratuita a los datos que hayan sido objeto de tratamiento.

Escríbanos por los canales oficiales publicados en skudero.com indicando su nombre, su documento de identidad, la solicitud concreta y un correo de respuesta.

Las consultas se atienden en un término máximo de diez (10) días hábiles, prorrogable por cinco (5) más. Los reclamos se atienden en quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) más, informándole el motivo de la prórroga.

Skudero aplica medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos: cifrado del tráfico, control de acceso a los sistemas de administración y separación de la información de clientes, ventas y pagos.

Ningún sistema es infalible. Si llegara a producirse un incidente que afecte a sus datos, se lo informaremos y se reportará a la autoridad competente en los términos que exige la ley.

Esta política rige desde la fecha de actualización indicada al inicio. Los cambios se publican en esta misma página; si son sustanciales y afectan a las finalidades autorizadas, se le informará antes de aplicarlos.