Términos y condiciones

Skudero Legaltech & Fintech (en adelante, «Skudero») presta servicios de asesoría legal y financiera contratados en línea a través de este portal. Estos términos regulan la compra y la prestación de esos servicios, y se aceptan de forma expresa al marcar la casilla correspondiente antes de pagar.

Si no está de acuerdo con alguna parte de este documento, no complete la compra. La aceptación es condición para contratar: sin ella el proceso de pago no continúa.

Skudero puede modificar estos términos. La versión aplicable a cada contratación es la vigente el día en que se realiza el pago, cuya fecha de actualización aparece al inicio de este documento.

Cada servicio publicado en el portal indica su alcance, lo que incluye y su precio. Lo que no esté descrito ahí no forma parte de lo contratado. Si necesita algo distinto, escríbanos antes de pagar y lo valoramos.

Los servicios de asesoría consisten en el análisis de la información que usted aporta y en la entrega de un concepto, un diagnóstico o una recomendación. Son servicios de medios, no de resultado: Skudero se compromete a aplicar diligencia profesional, no a garantizar un desenlace concreto.

En particular, y sin que la lista sea exhaustiva, Skudero no garantiza la eliminación o modificación de reportes en centrales de riesgo, la aprobación de un crédito, un fallo favorable en un proceso, ni plazos de respuesta de terceros como entidades financieras, autoridades o despachos judiciales.

Skudero no es una entidad financiera ni una entidad vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia, y no capta recursos del público.

Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA cuando resulta aplicable. Antes de pagar se muestra el valor total; en el comprobante y en la factura se detalla la base gravable y el impuesto por separado.

El pago se procesa a través de Bold, pasarela de pagos autorizada. Skudero no almacena los datos de su tarjeta: esos datos se entregan directamente a la pasarela y no pasan por nuestros sistemas.

La contratación se entiende perfeccionada cuando la pasarela confirma la aprobación del pago. Hasta ese momento la orden permanece pendiente. Si el pago se aprueba pero la confirmación se demora, la orden se concilia automáticamente contra la pasarela y usted recibirá noticia nuestra.

Skudero expide factura electrónica conforme a la normativa de la DIAN, a los datos de identificación y correo que usted suministre en el proceso de compra.

Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), en las ventas a distancia usted puede ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la contratación, siempre que el servicio no haya comenzado a prestarse con su consentimiento.

Cuando el servicio consiste en la entrega de un concepto, informe o diagnóstico, la prestación se entiende iniciada en el momento en que Skudero comienza el análisis del caso. Por eso, si desea retractarse, escríbanos cuanto antes.

Ejercido el retracto en término, Skudero reversa el pago por el mismo medio en el que se recibió, dentro de los plazos que fija la ley.

También le asiste el derecho de reversión del pago previsto en el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 y sus normas reglamentarias, en los supuestos allí señalados.

La calidad del servicio depende de la información que recibimos. Usted se obliga a suministrar información veraz, completa y actualizada, y a informarnos de cualquier cambio relevante mientras el servicio esté en curso.

Skudero no responde por conceptos, diagnósticos o recomendaciones que resulten inadecuados por haberse basado en información incompleta, inexacta o desactualizada suministrada por usted.

Usted se obliga a no utilizar los servicios con fines contrarios a la ley, ni a suplantar la identidad de un tercero al contratarlos.

Los informes, conceptos y documentos que Skudero le entrega son para su uso personal en relación con el asunto consultado. Puede compartirlos con sus asesores, con la entidad ante la que los vaya a presentar o con quien necesite conocerlos para ese fin.

La marca, el diseño del portal, las metodologías y los formatos propios de Skudero siguen siendo de Skudero. No se autoriza su reproducción con fines comerciales ni su comercialización a terceros.

Skudero responde por el cumplimiento diligente del servicio contratado. Salvo dolo o culpa grave, su responsabilidad se limita al valor efectivamente pagado por el servicio del que se trate.

Skudero no responde por decisiones que usted adopte a partir del concepto entregado, ni por las actuaciones de terceros, ni por interrupciones del portal o de la pasarela de pagos atribuibles a fallas ajenas a nuestro control.

Nada de lo aquí dispuesto limita los derechos irrenunciables que la ley colombiana reconoce a los consumidores.

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de tratamiento de datos personales, que forma parte integral de estos términos y que se acepta en el mismo acto.

Para cualquier consulta, queja o reclamo relacionado con un servicio contratado, escríbanos por los canales oficiales publicados en skudero.com. Le responderemos en los términos que fija el Estatuto del Consumidor.

Le agradecemos indicar el número de orden que aparece en su comprobante de pago: es lo que nos permite ubicar su caso de inmediato.

Estos términos se rigen por la ley colombiana. Cualquier controversia se someterá a los jueces de la República de Colombia, sin perjuicio de los mecanismos de protección al consumidor ante la Superintendencia de Industria y Comercio.