¿Te suena familiar?
Si te identificas con alguna de estas situaciones, este es tu primer paso.
Hicieron transferencias desde tu cuenta sin tu autorización
Sacaron un crédito o una línea a tu nombre
Te suplantaron el número o te clonaron la SIM
Caíste en un enlace o una llamada que resultó falsa
Pagaste en una tienda o perfil que nunca entregó
Reclamaste al banco y te lo negaron sin explicación clara
Qué incluye tu Asesoría de Fraude Digital
Sales de la sesión sabiendo exactamente qué radicar, ante quién, con qué plazos y con los documentos ya redactados.
Los plazos primero
Lo urgente se radica primero: hay términos que no se recuperan
Documentos listos
Modelos de reclamación y petición adaptados a tu caso
Cerrar la brecha
Aseguramos tus accesos para que no vuelva a ocurrir
- Revisión del caso con un abogado, en sesión de 60 minutos
- Ruta de reclamación ante la entidad financiera, con plazos y sustento
- Guía para la denuncia penal y el reporte al CAI Virtual
- Modelo de reclamación y de derecho de petición adaptado a tu caso
- Orientación sobre Habeas Data si el fraude generó reportes a tu nombre
- Checklist de aseguramiento para cerrar la puerta por la que entraron
Pago seguro con Bold · Recibes confirmación inmediata
¿Cómo funciona?
Proceso simple, transparente y completamente digital.
Pagas en línea
Pago seguro con Bold. Te contactamos dentro de las 24 horas hábiles.
Reúnes las pruebas
Te guiamos sobre qué capturar y conservar: movimientos, mensajes, correos.
Sesión con un abogado
Revisamos el caso, definimos la ruta y el orden de las actuaciones.
Radicas con respaldo
Recibes los documentos redactados y la ruta con plazos para presentarlos.
No prometemos que recuperes el dinero
Nadie serio puede garantizarlo: depende del tipo de fraude, de cómo se hizo la operación y de lo que pruebes. Lo que sí controlamos es que reclames ante quien corresponde, dentro de los plazos, con el sustento correcto y sin dar pasos que después jueguen en tu contra. Te explicamos el alcance real de tu caso antes de que gastes en gestiones que no proceden.
Preguntas frecuentes
¿En cuánto tiempo me atienden?
Te contactamos dentro de las 24 horas hábiles siguientes al pago. Si tu caso tiene un plazo que vence antes, dínoslo al momento de escribirnos y lo priorizamos.
¿Ustedes radican por mí ante el banco o la Fiscalía?
La asesoría incluye la estrategia y los documentos redactados; la radicación la haces tú, que es más rápido y no requiere poder. Si prefieres que llevemos la representación, lo cotizamos aparte tras revisar el caso.
¿Qué pruebas necesito tener?
Lo que tengas: extractos o capturas de los movimientos, mensajes y correos recibidos, números desde los que te llamaron, y el radicado si ya reclamaste. En la sesión te decimos qué falta y cómo conseguirlo.
Ya reclamé y el banco me lo negó. ¿Sirve igual?
Sí. Una negativa no cierra el caso: revisamos si la respuesta cumple lo que exige la norma, si procede insistir con nuevo sustento y qué vías quedan abiertas, incluida la Superintendencia Financiera.
¿Aplica si el fraude fue por una plataforma de compras o redes?
Sí. Cambian los responsables y las vías, pero el enfoque es el mismo: identificar ante quién reclamar, con qué sustento y en qué plazo.